Aviso Legal
El siguiente texto regula la utilización del sitio Web de Línea Directa por parte de los usuarios de Internet. Lea atentamente el Aviso Legal cada vez que visite este sitio Web ya que podrá ser modificado en cualquier momento. En caso de no estar de acuerdo con lo estipulado no utilice el sitio Web.
Titularidad
En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular del sitio web www.lineadirecta.com es Línea Directa Aseguradora S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros con domicilio en Tres Cantos (Madrid), calle Isaac Newton 7 y NIF. A-80871031, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 7.902, folio 41, hoja M-127697 (o Línea Directa).
Línea Directa se halla registrada y supervisada por el Ministerio de Economía y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Si desea ponerse en contacto con Línea Directa, por favor hágalo aquí o en el teléfono 902.123.123.
Atención y defensa del asegurado
Línea Directa concede importancia fundamental a la calidad del servicio prestado a sus Asegurados, por este motivo y para facilitarles la tramitación de las reclamaciones que pudieran plantearse, pone a su disposición:
El Servicio de Atención al Cliente al que podrá dirigirse por teléfono, fax, e-mail o escrito.
Ronda de Europa nº 7
28760 Tres Cantos (MADRID)
902 367 167
Fax: 902 123 237
E-Mail: Gestion_Clientes@LineaDirecta.es
Defensor del Cliente al que podrá dirigirse en segunda instancia:
C/ Marqués de la Ensenada, nº2, 6ª planta.
28004 Madrid
902 123 235
Fax: 902 123 236
E-Mail: reclamaciones@da-defensor.org
El plazo máximo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente o por el Defensor será de dos meses.
Adicionalmente y en virtud de lo dispuesto en el artículo 9 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo ponemos a su disposición el Reglamento para la Defensa del Cliente de Línea Directa.
En caso de disconformidad con el resultado o transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta, el reclamante podrá formular su queja o reclamación ante el:
Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones, mediante escrito a la siguiente dirección.
Pº de la Castellana 44
28046 Madrid
Código ético del Grupo Línea Directa
El Grupo Línea Directa respeta la legislación vigente en los campos de actividad donde está presente, evitando verse involucrado en cualquier tipo de conducta dudosa que no se ajuste a la legalidad vigente y actuando conforme a los principios contenidos en nuestro Código ético.
Con este Código se pretende crear y mantener una vía abierta de comunicación con los empleados y los grupos de interés, a través de la cual poder conocer sus requerimientos y expectativas y orientarse a su satisfacción. Esta vía servirá asimismo como canal para informar sobre las actividades y resultados empresariales de forma veraz, garantizando en todo momento la máxima transparencia y el intercambio honesto de información.
Aceptación del aviso legal
El acceso a este sitio Web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de la totalidad de lo dispuesto en el presente Aviso Legal. Línea Directa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la lectura del Aviso Legal vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso del presente sitio Web.
La condición de Asegurado supone además la aceptación de las Condiciones Generales y Particulares de la póliza de seguro contratada con Línea Directa.
Objeto
A través del sitio web www.lineadirecta.com Línea Directa facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los "contenidos"), puestos a disposición por Línea Directa o por terceros proveedores de servicios y contenidos. Línea Directa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del sitio web, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.
Condiciones de acceso
El acceso al sitio Web es libre y gratuito. Sin embargo la utilización de ciertos servicios requiere la previa autentificación por medio de la introducción del nombre de usuario y la contraseña.
Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios o Socios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Línea Directa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de Política de Privacidad y Seguridad.
Entorno seguro
La contratación de los productos y servicios ofrecidos por Línea Directa en estas páginas se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de cifrado de datos que permite proteger su comunicación con nosotros.
El cliente puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se encuentra en la parte inferior de su pantalla.
Los productos y servicios que Línea Directa ofrece en la presente web, podrán ser solicitados y/o contratados on line por los clientes mediante la utilización de un sistema de contraseñas facilitados por Línea Directa que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.
Contraseñas
Línea Directa requiere contraseñas para el acceso a ciertos servicios. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las contraseñas será exclusivamente del Usuario. Por ello responderá de los contenidos y actividades realizadas en su cuenta o con su contraseña debiendo tomar las medidas de seguridad oportunas como por ejemplo adquiriendo el compromiso de mantener en secreto su clave de acceso, prudencia en el modo de salir de la comunidad en cada sesión, etc.
Alta de la condición de usuario
Línea Directa informa a los usuarios que la presente oferta de Productos y Servicios contenidos en este sitio web va dirigida única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro de vehículos, con estacionamiento habitual en España, entendiendo que un vehículo tiene su establecimiento habitual en España cuando dispone de matrícula española, no debiéndose entender que, por razón del idioma utilizado en esta web, supone una oferta para vehículos que tengan su establecimiento en lugar fuera de España.
La contratación de cualquier servicio incluido en el presente sitio web por parte del usuario que no cumpla con estos requisitos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a Línea Directa de cualquier responsabilidad al respecto; Línea Directa podrá rechazar el alta como cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el usuario no cumple con los requisitos antes citados.
Línea Directa podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a los contenidos o la prestación de los servicios a aquellos usuarios de Línea Directa registrados que incumplan este Aviso Legal.
Condiciones de utilización
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, el presente Aviso Legal, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario o Asegurado deberá abstenerse de:
- Hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;
- Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
- Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceros;
- Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Línea Directa, de sus proveedores o de terceros;
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Línea Directa, terceros proveedores y otros Usuarios;
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
- Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de Línea Directa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;
- Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos;
- En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sea contrario a la ley, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales.
Responsabilidad
Responsabilidad por funcionamiento
Línea Directa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del sitio web de Línea Directa, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
Línea Directa vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en este sitio web, sin embargo no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.
Responsabilidad por contenidos ajenos a Línea Directa
La responsabilidad o la veracidad de los contenidos, de las informaciones, de las manifestaciones y/o de las cualidades de los servicios o contenidos ofrecidos corresponderá a cada usuario, u organización concreta, bajo cuya responsabilidad se haya realizado la inserción.
Línea Directa pone a disposición de los usuarios una dirección de correo electrónico DepartamentoLegal@lineadirecta.es para que cualquier persona afectada por la actividad de otros usuarios pueda comunicar el origen de los actos e informaciones que considere ilícitos o que atenten contra los derechos propios o de terceros.
Responsabilidad por daños y perjuicios
Línea Directa no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:
- interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de Línea Directa;
- intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
- abuso indebido o inadecuado de las páginas web de Línea Directa;
- errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de Línea Directa se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en la web.
Línea Directa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o Asegurados o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.
Hipervínculos y enlaces
Línea Directa pone a disposición de los Usuarios y Asegurados dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.
Línea Directa comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, Línea Directa se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
Línea Directa no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
- El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados;
- El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados;
- La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;
- La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
Línea Directa no será responsable de los daños causados al Usuario o Asegurado por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página Web cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el portal www.lineadirecta.com.
Sin perjuicio de que, si así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, Línea Directa suprimirá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
En el supuesto de que un Usuario considere que alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda contiene información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico Gestion_Clientes@LineaDirecta.es.
Propiedad intelectual e industrial
Propiedad Intelectual e Industrial
El Usuario reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la página, son propiedad exclusiva de Línea Directa y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.
En ningún caso el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. El presente Aviso Legal del sitio Web no confieren a los Usuarios y Asegurados ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del sitio web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por Línea Directa o el tercero titular de los derechos afectados.
En el caso de que cualquier Usuario, Asegurado o un tercero consideren que alguno de los contenidos del sitio web propiedad de Línea Directa vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación a Gestion_Clientes@LineaDirecta.es con la siguiente información:
- Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o su representante legal.
- Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
- Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Línea Directa así como la localización exacta dentro del sitio web www.lineadirecta.com.
- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
Nombres de dominio
En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, los nombres de dominio www.lineadirecta.com, www.lineadirecta.es y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva de Línea Directa Aseguradora S.A. o de las sociedades matrices o participadas.
Cualquier utilización indebida y sin el pertinente permiso supondría una infracción de los derechos conferidos a raíz de su registro y supondrá el inicio de acciones legales.
Derechos de Autor
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
Línea Directa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página Web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
El contenido dispuesto en dicha Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.
Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos Línea Directa, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
Uso personal
Línea Directa autoriza a los Usuarios y Asegurados a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el sitio Web exclusivamente para el uso personal; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación.
Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
Reserva de acciones
El Usuario de este sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso Línea Directa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
No obstante lo anterior, Línea Directa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan el presente Aviso Legal y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.
Miscelánea
Duración y terminación
La prestación del servicio de este sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, Línea Directa podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal y/o de cualquiera de los Servicios. Cuando ello sea posible, Línea Directa anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio en el sitio Web y de los demás Servicios.
Fuerza mayor
Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud del presente Aviso Legal y de los servicios prestados por Línea Directa, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia, en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
Confidencialidad
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo.
Ley aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.